Curso online de Atendimento ao Cliente em E-commerce (ComSchool)
Tem uma loja virtual ou trabalha com atendimento ao cliente? Aproveite este curso de atendimento ao cliente em e-commerce para melhorar seu serviço por 27€ ao invés de 32€.
Descrição
A compra de produtos através do e-commerce, ou seja, das lojas virtuais, é cada vez mais comum entre os brasileiros. Comprar pela internet é fácil e prático, mas na hora de serem atendidos, muitos consumidores não contam com o serviço esperado. Por isso, o atendimento ao cliente que opta pelo e-commerce precisa ser efetivo e satisfatório.
Melhore a qualidade no atendimento ao cliente de sua loja virtual.
Com o curso online de atendimento em e-commerce da Comschool, os alunos são preparados para atender estes clientes da forma adequada. O uso correto dos canais digitais para atender clientes e prospects de lojas virtuais pode garantir o retorno do cliente e a sua fidelização, além de reduzir os custos com o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor).
O curso online de atendimento em e-commerce aborda dicas e técnicas para fazer a gestão de SAC de lojas virtuais de forma eficiente, reduzindo custos e aumentando a satisfação dos consumidores.
Características
Curso online de atendimento em e-commerce com duração de 170 minutos.
- O curso conta com videoaulas sobre o tema.
- O aluno tem 90 dias para concluir o curso.
- As dúvidas poderão ser solucionadas diretamente com o professor, já que o curso conta com tutoria.
- O curso online conta com 170 minutos de aula.
- Ao final do curso, você pode gerar seu certificado em formato PDF.
Público-alvo
- Interessados em trabalhar e oferecer atendimento ao cliente para e-commerce.
Programa
Conteúdo Programático do curso inclui:
- Dados atuais do mercado de Comércio Eletrônico
- O Foco em Serviços
- Trabalhando com Atendimento no e-commerce
- Trabalhando na Monitoria e Treinamento
- Trabalhando na Retenção
- Trabalhando no Televendas
- Trabalhando no SAC
- Trabalhando no SAC 2.0
- Trabalhando no Backoffice / Ouvidoria
- Trabalhando na Supervisão
- Particularidades do Atendimento no e-commerce
- Principais Fluxos de Trabalho
- Métricas Fundamentais
- Ferramentas de Trabalho
- Servindo o e-consumidor
- Conclusões
- No processo de compra, solicitaremos seus dados pessoais para que você possa efetuar sua inscrição na escola.
- Antes de 5 dias úteis, você receberá seu login e senha no seu e-mail para poder acessar o curso.
- Se você não receber o login e senha em até 5 dias úteis, confira a pasta de Spam do seu e-mail.
- Você tem até 3 meses para acessar a plataforma a partir do dia em que recebe os dados de acesso.
- Não se admitem devoluções após a plataforma ter sido acessada.
- Mais informações em http://www.comschool.com.br/
Aprendum colabora com ComSchool
No mercado desde 2007, a ComSchool é um centro de treinamentos especializado em cursos de e-commerce, redes sociais e marketing digital. Com diferentes programas educacionais, em diferentes níveis, a ComSchool atende os mais diferentes públicos, sempre incentivando o network e a troca de experiências. As parcerias com instituições nacionais e internacionais possibilitam que os alunos contem com os melhores professores na área e cursos online de qualidade.
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